El objetivo inicial del trabajo era buscar la aplicación que más beneficios le ofrecía al usuario. Aquella que ofrecía características que mejoraban en un 100% la experiencia del consumidor. Pero al hacer el análisis fue posible observar que no se puede definir una ''mejor'' aplicación, ya que esta depende mucho de la necesidad que el usuario posea.
A manera de conclusión, se determinó que Kakaotalk tiene más fines recreativos y amistosos, produce efectos graciosos y da la oportunidad de compartir fotos, lo que la hace convertir en un medio más social que laboral. Así también es posible afirmar que Whatsapp messenger es una herramienta que tiene varias funciones, ya que sirve en el ámbito personal amistoso y social, y también funciona en el ámbito laboral y de negocios, teniendo en cuenta que es una aplicación un poco más serio y centrada en el objetivo principal que es la comunicación vía mensaje.
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